La transformación digital ha llegado al mundo de las ventas. Y es que el comprador ha evolucionado hacia los que Ipsos denomina Shopper ‘5.0’. El Shopper ‘5.0’Se caracteriza es capaz de moverse con total autonomía en cualquier tipo de contexto y de tomar sus propias decisiones, con un perfil definitivamente digital, ya que el 78% considera que la tecnología le facilita la vida. Este tipo de cliente no piensa en términos de canales, sino de experiencias de compra “infinity”. Busca satisfacción en unas compras que tienen lugar en cualquier momento y lugar. Por eso mismo, la transformación digital de las tiendas físicas es el gran reto del retail.